Condizioni generali d'uso

CONDIZIONI GENERALI D’USO:

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1. Privacy Policy

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 2. Diritti di proprietà intellettuale

I contenuti del sito, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato su lacoupole.it, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del sito web, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale del Gestore e degli altri titolari dei diritti.

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 Al contrario, l’utente non è autorizzato ad eseguire alcuna riproduzione, su qualsiasi supporto, in tutto o in parte di sito e dei suoi contenuti. Qualsiasi atto di riproduzione dovrà essere, di volta in volta, autorizzato dal gestore o, all'occorrenza, dagli autori delle singole opere contenute nel sito web. Tali operazioni di riproduzione dovranno essere comunque eseguite per scopi leciti e nel rispetto del diritto d'autore e degli altri diritti di proprietà intellettuale del gestore e degli autori delle singole opere contenute nel sito web.

In nessun caso l’utente è autorizzato ad utilizzare, in qualsiasi modo e forma, i contenuti del Sito ed ogni singola opera protetta dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale. A titolo esemplificativo, l’utente non potrà alterare o in altro modo modificare i contenuti e le opere protette senza il consenso del Gestore e, ove necessario, dei singoli autori delle opere pubblicate sul Sito.

3. Marchi e nomi di dominio

Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti presenti su lacoupole.it sono marchi registrati dei rispettivi venditori e sono utilizzati all'interno del sito, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita.

 Il Gestore e tutti gli altri titolari di marchi registrati hanno la facoltà di far uso esclusivo dei marchi di rispettiva titolarità. Qualsiasi uso di detti marchi non conforme alla legge, in quanto non autorizzato, è vietato e comporta conseguenze legali gravi. Non è in alcun modo consentito usare detti marchi ed ogni altro segno distintivo presente su lacoupole.it per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi marchi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro venditori.

4. Avvertenza sui contenuti

Il Gestore ha adottato ogni accorgimento per evitare che siano pubblicati, nel sito web, contenuti che descrivano o rappresentino scene o situazioni di violenza fisica o psicologica o tali che, secondo la sensibilità degli utenti di lacoupole.it, possano essere ritenuti lesivi delle convinzioni civili, dei diritti umani e della dignità delle persone, in tutte le sue forme ed espressioni. In ogni caso il Gestore non garantisce che i contenuti del sito web siano appropriati o leciti in altri Paesi, al di fuori dell'Italia. Tuttavia, qualora tali contenuti siano ritenuti non leciti o illegali in alcuni di questi Paesi, ti invitiamo ad uscire dal sito web e ove scegliessi, in ogni caso, di accedervi, ti informiamo che l'uso che deciderai di fare dei servizi forniti sarà di tua esclusiva e personale responsabilità.

Il Gestore ha adottato ogni utile precauzione e accorgimento al fine di assicurare ai propri utenti che i contenuti del Sito siano accurati e non contengano informazioni scorrette e/o non aggiornate rispetto alla data della loro pubblicazione all’interno del sito e per quanto possibile, anche successivamente .

Tuttavia il Gestore non assume nei confronti degli utenti alcuna responsabilità circa l'accuratezza e la completezza dei contenuti pubblicati sul Sito, fatta salva la propria responsabilità per dolo e colpa grave e salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Il Gestore, inoltre, non può garantire agli utenti che il sito web operi con continuità, senza interruzioni ed in assenza di errori o di malfunzionamenti dovuti al collegamento ad Internet.

Per qualsiasi problema riscontrato nell'uso del nostro sito web, l’utente è pregato di contattare il Servizio Clienti al numero 0415210752, oppure scrivere al seguente indirizzo di posta elettronica: info@lacoupole.it.

Consigliamo inoltre all’utente di contattare il proprio fornitore di servizi Internet o di controllare che ogni dispositivo per la connessione ad Internet e l'accesso ai contenuti web sia attivato correttamente.

5. La nostra politica commerciale

La funzione della nostra politica commerciale consiste nel vendere prodotti tramite i propri servizi ed il proprio sito web unicamente al "consumatore finale", intendendosi con questo termine una persona fisica che agisca, su lacoupole.it, per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Se non sei un consumatore finale, ti invitiamo a non utilizzare i nostri servizi per acquistare i prodotti. Il Gestore avrà, in caso contrario, la facoltà di non prendere in considerazione gli ordini d'acquisto provenienti da soggetti che non siano consumatori finali ed ogni altro ordine d'acquisto che non sia conforme alle condizioni generali di vendita e alle presenti condizioni generali d'uso.

6. Legge applicabile e soluzione delle controversie

Queste condizioni generali d'uso sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”. Nel caso di controversie nascenti dalle condizioni generali d'uso tra Roby s.r.l e ciascuno dei suoi utenti finali, previo tentativo di conciliazione, esse saranno devolute in via esclusiva al Tribunale di Venezia (VE) salvo il caso in cui tale previsione non trovi applicazione a causa di norme di legge inderogabili vigenti nel paese di residenza dell’utente consumatore.

 

Condizioni generali di vendita

Data di pubblicazione sul sito e di entrata in vigore 20/02/2018

1. Oggetto

1.1.L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito e-commerce lacoupole.it sono regolate dalle presenti condizioni generali di vendita. I prodotti acquistati, sono venduti direttamente dalla Società Roby s.r.l  (di seguito definita "il Venditore"), con sede legale in (Sestiere) Via S.Marco n.2366 – 30124 Venezia (VE) - Italy, iscrizione registro delle imprese n. (REA) 248299, P.I. 02912800279, Cap. Soc. Euro 10.400,00 interamente versato.

1.2.  Le seguenti condizioni generali vedono come Parti il Venditore/Gestore e, come Consumatore/Acquirente, l’utente del Sito, con riferimento a qualsiasi persona fisica, che agisce su lacoupole.it per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Se non sei un "consumatore", ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali tramite lacoupole.it.

(Venditore e Consumatore saranno di seguito congiuntamente indicati come le “Parti”).

1.3. Qualsivoglia comunicazione del Consumatore relativa all’acquisto dei Prodotti - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti etc. - dovrà essere inviata secondo le modalità indicate sul Sito o tramite email custmereservice@ lacoupole.it

1.4. Ogni acquisto è regolato dalle condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Consumatore.

1.5. Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso ad uso esclusivo dei Consumatori.  Sono invitati a non eseguire ordini di acquisto i soggetti che non siano Consumatori. Qualora una o più acquisti siano eseguiti da un soggetto non qualificabile come Consumatore, troveranno applicazione le presenti condizioni generali di vendita ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:

A) non saranno riconosciute all’acquirente altre eventuali tutele, qui previste in favore del Consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge; 

B)non sarà riconosciuto all’acquirente il diritto di recesso di cui allarticolo 10;

C)  l’acquirente non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti indicata all’articolo 8;

D) il contratto di vendita concluso tra il venditore e lacquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di beni.

1.6. Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, il Consumatore accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato e le presenti condizioni generali di vendita gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al Sito ovvero durante il processo di acquisto.

1.7. L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito è consentito unicamente a soggetti che abbiano raggiunto la maggiore età (18 anni) e che siano dotati della capacità di agire. Il Consumatore  che procede all’acquisto dichiara e garantisce sotto la propria responsabilità  di essere in possesso delle predette caratteristiche.

1.8. Le condizioni generali di vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su lacoupole.it tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini acquistando prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di lacoupole.it e soggetti terzi.

2. Caratteristiche dei Prodotti e condizioni di vendita applicabili

2.1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.

2.2. I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte pubblicate sul Sito, secondo le condizioni generali di vendita al momento dell’invio dell’ordine da parte del Consumatore, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.

2.3. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo punto 3, il Consumatore è  invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

2.4. I Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in uno degli Stati che sono indicati sul Sito.



3. Conclusione del contratto di acquisto dei Prodotti

3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il venditore, rappresenta un mero invito rivolto al Consumatore a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico.

3.2. L’ordine d’acquisto del consumatore, comunicato al venditore mediante il sito web, ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Consumatore, mediante la trasmissione dell’ordine (al venditore), è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, sarà chiesto al Consumatore di leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa sul diritto di recesso, di stamparne una copia e di memorizzarne o riprodurne una copia per i propri usi personali.

3.3. Al momento di procedere alla trasmissione dell’ordine di acquisto sarai avvertito che tale inoltro implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine di acquisto, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

3.4. L’ordine d’acquisto del Consumatore è accettato con l’invio di una e-mail di conferma dello stesso all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al momento della registrazione (qualora il Consumatore non sia registrato al Sito è accettato della trasmissione dell’ordine), la quale riporterà il link al testo delle presenti condizioni generali di vendita, il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato.

L’ordine del Consumatore, la conferma d’ordine del venditore e le condizioni generali di vendita applicabili al rapporto fra le Parti saranno archiviati elettronicamente dal venditore nei propri sistemi informatici. Il Consumatore potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al Venditore tramite indirizzo custmerservice@lacoupole.it .

3.5. Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui il Consumatore riceve dal venditore la conferma dell’ordine via posta elettronica.

3.6. La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l'italiano.

3.7. Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto.

3.8. Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su lacoupole.it, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dall'invio del modulo d'ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto da te già anticipato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti.

4. Procedura di selezione e acquisto dei Prodotti

4.1. I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la selezione dei Prodotti d’interesse del Consumatore e il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei Prodotti, e l’inserimento nel carrello, il Consumatore per poterli acquistare sarà invitato a:

(A) registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, ovvero

(B) ad eseguire il login, qualora il Consumatore sia già registrato ovvero

(C) a fornire i propri dati al fine di completare l’ordine e consentire il perfezionamento del contratto. 

Al Consumatore sarà altresì chiesto di scegliere la modalità di spedizione e il metodo di pagamento, fra quelli disponibili. Qualora il pagamento venga effettuato con modalità di pagamento immediato (contestuale all’acquisto) a mezzo carta di credito o PayPal, il Consumatore sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. Il Consumatore visualizzerà un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti: quindi, il Consumatore, previa attenta lettura, dovrà approvare espressamente le presenti condizioni generali di vendita, attraverso l’apposito segno di spunta (check-box) presente sul Sito  ed infine, attraverso il tasto “Effettua ordine”, il Consumatore confermerà il suo ordine, che sarà così definitivamente inviato al venditore e produrrà gli effetti descritti al predecente par. 3.2 del presente contratto. Per esigenze contabili ed amministrative, il venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal Consumatore.

5. Consegna della merce e accettazione

5.1. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi. Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha trasmesso l’ordine.

5.2. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta al Consumatore e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Consumatore per il pagamento del Prodotto ai sensi del successivo par. 5.3.

5.3. La spedizione dei Prodotti ordinati dal Consumatore avverrà con la modalità selezionata dal Consumatore, fra quelle disponibili indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Il Consumatore si impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti, e solo, i prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei Prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo la procedura di cui al successivo art. 8 delle presenti condizioni generali di vendita, in mancanza, trascorsi 14 giorni dalla ricezione, i Prodotti si intenderanno accettati. Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dal Consumatore dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Consumatore è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”.



6. Prezzi e costi

6.1. Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Consumatore. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione, che sono calcolate prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore al Consumatore e che lo stesso Consumatore si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.

6.2. Il Consumatore dovrà versare al Venditore il prezzo totale, come riportato nell’ordine.

6.3. Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’ordine è al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite, che il Consumatore si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i prodotti saranno consegnati. Il Consumatore è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio paese di residenza o di destinazione dei prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel proprio paese di residenza o di destinazione dei prodotti.

6.4. Sono ad esclusivo carico del Consumatore, qualsiasi eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo ai Prodotti ordinati in base alle presenti condizioni generali di vendita.

6.5. Il Consumatore dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui ai precedenti parr. 6.3. e 6.4., al momento dell’invio di un ordine al Venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri al Venditore.



7. Pagamenti

7.1. Il Consumatore accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del prodotto acquistato sul conto corrente del Venditore stesso.

7.2. Il pagamento potrà essere eseguito con carta di credito e/o tramite PayPal, alle condizioni di seguito descritte.

7.3. Qualora il pagamento sia eseguito tramite carta di credito, i dati trasmessi saranno inviati in modalità protetta, mediante il trasferimento crittografato dei dati con sistema SSL (SecureSocketLayer) a 128 bit. Tali dati non sono  accessibili nemmeno al Venditore.

7.4. Il Venditore trasmetterà al Consumatore un documento attestante la vendita, allegato in formato cartaceo, dei prodotti acquistati.

8. Garanzia

8.1. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo) e nei limiti ivi previsti, il Venditore garantisce al Consumatore che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Consumatore. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore e/o dal Venditore, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.

8.2. A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Consumatore ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 1 (mese) mesi dalla scoperta, inviando una e-mail all’indirizzo custmerservice@lacoupole.it, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, includendo almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore e/o la ricevuta fiscale.

8.3. A seguito della comunicazione da parte del Consumatore, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Consumatore e, dopo avere effettuato i debiti controlli, deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Consumatore un riscontro, contenente il “Codice di reso”, via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’ordine. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione.

8.4. Qualora il Venditore sia tenuto a rimborsare al Consumatore il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all’atto di acquisto del Prodotto o mediante bonifico bancario. Sarà onere del Consumatore comunicare al Venditore, sempre via raccomandata A/R e/o e-mail all’indirizzo custmerservice@lacoupole.it, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.

9. Responsabilità per danno da prodotti difettosi

9.1. Per eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, Il venditore, nella qualità di mero distributore dei prodotti tramite il Sito, si libera da qualsivoglia responsabilità, nessuna esclusa e/o eccettuata, indicando il nome del relativo produttore del prodotto.

10. Diritto di Recesso

10.1. Al Consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, per qualunque motivo e senza dover motivare in alcun modo la propria decisione, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.

10.2. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, il Consumatore è tenuto, entro il termine di cui al precedente paragrafo, a informare il venditore della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). Allo stesso  fine, il Consumatore può anche compilare e inviare elettronicamente al Venditore il modulo di reso presente sul Sito; nel caso scegliesse detta opzione, il Venditore trasmetterà senza indugio al Consumatore una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

10.3. Qualora i Prodotti non siano stati spediti al Consumatore, il recesso si intenderà esercitato con la ricezione da parte del Venditore della suddetta comunicazione di recesso.

10.4. Qualora i Prodotti siano stati spediti al Consumatore, a seguito della ricezione da parte del Venditore della comunicazione di recesso, il Vednitore trasmetterà al Consumatore via e-mail il codice di reso. Entro i successivi 14 giorni il Consumatore dovrà restituire i Prodotti al Venditore, facendoli pervenire o consegnandoli a Roby s.r.l. - Direzione e Uffici (Sestiere) Via S.Marco n.2366, 30124 Venezia (Ve) – Italia, indicando chiaramente il relativo codice di reso.

10.5. Resta inteso che i rischi e i costi di trasporto relativi alla restituzione dei prodotti al Vednitore saranno a carico del Consumatore.



10.6. Affinché il diritto di recesso sia validamente esercitato, i Prodotti dovranno essere consegnati o in ogni caso fatti pervenire al Venditore, integri: non dovranno essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati; il cartellino identificativo dovrà essere ancora attaccato ai Prodotti con il sigillo monouso; i Prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale, dovranno essere inviati al Venditore in una sola spedizione. I capi ordinati con uno stesso ordine dovranno essere resi allo stesso momento e spediti con unica spedizione. Si consiglia di rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette. Il Consumatore sarà responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da manipolazioni degli stessi diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento

10.7. Il Venditore prenderà in consegna i Prodotti restituiti, riservandosi di verificare che gli stessi siano stati riconsegnati nelle condizioni descritte al precedente par. 10.6.



10.8. Qualora il diritto di recesso sia stato validamente esercitato dal Consumatore nei termini e secondo le modalità previste, il Venditore rimborserà al Consumatore la somma corrisposta al momento dell'acquisto ad eccezione dei costi supplementari:  costi di spedizione, eventuali dazi o ulteriori tasse. Tuttavia, il Venditore potrà trattenere tale rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti (e la verifica dei Prodotti restituiti abbia avuto esito positivo).

10.9. Il rimborso di cui al paragrafo precedente verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all’atto di acquisto del prodotto o tramite bonifico bancario a favore del Consumatore; onere del Consumatore sarà comunicare al Venditore, tramite e-mail a  custmerservice@lacoupole.it , gli estremi bancari per effettuare il bonifico a proprio favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta. Qualora il pagamento sia avvenuto tramite carta di credito, il suddetto rimborso sarà eseguito nei termini indicati direttamente attraverso il riaccredito della somma dovuta sulla carta di credito utilizzata dal Consumatore per il pagamento. Qualora il pagamento sia avvenuto tramite PayPal, il suddetto rimborso sarà eseguito nei termini indicati direttamente attraverso il riaccredito della somma dovuta sul conto utilizzato dal Consumatore per il pagamento.



 11. Diritti di proprietà intellettuale

11.1. Il Consumatore dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà del Venditore e/o dei suoi aventi causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Consumatore alcun diritto sui medesimi.

11.2. I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto della Venditore.

 12. Tutela della privacy del Consumatore

12.1. Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del presente contratto sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali. Il Consumatore prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore in conformità e nel rispetto della normativa di cui alla legge italiana D.Lgs. n. 196/2003, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Consumatore attraverso il Sito al momento della registrazione.

12.2. Il Consumatore dichiara e garantisce che i dati forniti al venditore durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.

12.3. Il Consumatore potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al venditore attraverso l’apposita sezione del Sito “Mio Account” accessibile previa autenticazione.

12.4. Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Consumatore, preghiamo di accedere alla sezione Privacy Policy nonché di leggere attentamente le Condizioni d’Uso.



 13. Sicurezza

13.1. Sebbene il Venditore adotti misure volte a proteggere i dati personali contro la loro eventuale perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il Venditore non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal Consumatore sul Sito, anche dopo che il Consumatore abbia provveduto all’autenticazione (login), non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.

13.2. Il Venditore, in merito ai dati relativi ai pagamenti con carta di credito si avvale dei servizi della società Stripe Payments Europe Ltd che adotta sistemi tecnologici atti a garantire i massimi livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza nella trasmissione di informazioni via web.



 14. Legge applicabile e foro competente

14.1. Ogni contratto di vendita concluso tra Venditore e Consumatore ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane applicabili.

14.2. Nel caso di controversie tra il Venditore e il Consumatore, garantiamo sin d'ora la nostra partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che ciascun Consumatore potrà promuovere.

14.3. Qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto 14.2 ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, la controversia sarà devoluta in via esclusiva al Tribunale di Venezia (VE), salvo il caso in cui tale previsione non trovi applicazione a causa di norme di legge inderogabili vigenti nel paese di residenza del Consumatore.

15. Modifica e aggiornamento

Le condizioni generali di vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione ad eventuali mutamenti normativi. Le nuove condizioni generali di vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su lacoupole.it.

*Scarica e compila il modulo di reso cartaceo per esercitare il diritto di recesso.


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